Retourbeleid

Retourbeleid & herroepingsrecht SPORTsponsoring

Bij SPORTsponsoring vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen online kunt bestellen. Hieronder lees je alles over het herroepingsrecht, retourzendingen en de uitzonderingen daarop.

1. Herroepingsrecht
Koop je als consument een standaardproduct via onze webshop, dan heb je in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. De termijn van 14 kalenderdagen gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je dit eenvoudig online melden via onze herroepingsfunctie: HERROEPING AANMELDEN Je kunt je herroeping ook melden via e-mail: info@sportsponsoring.be. Een reden voor de herroeping hoef je niet op te geven. Na ontvangst van je herroeping ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

2. Gepersonaliseerde en bedrukte artikelen – geen herroepingsrecht
Voor gepersonaliseerde artikelen geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Het gaat hierbij om artikelen die op jouw verzoek speciaal zijn aangepast, bedrukt, geborduurd of gepersonaliseerd. Dit omvat onder andere:
- sportkleding met een clublogo;
- sportkleding met een sponsorlogo of sponsorvermelding;
- artikelen met een naam;
- artikelen met een rugnummer of ander nummer;
- artikelen met een door de klant aangeleverde of gekozen afbeelding, tekst of logo;
- artikelen met bedrukking of borduring;
- andere artikelen die specifiek volgens de wensen van de klant zijn aangepast of gepersonaliseerd.

Deze artikelen worden specifiek voor jou geproduceerd of aangepast en kunnen daarom niet worden geretourneerd op basis van het wettelijke herroepingsrecht. Dit geldt ook wanneer de bestelling deel uitmaakt van een grotere bestelling voor een club, vereniging, bedrijf, team of andere organisatie.

Belangrijk
Het feit dat een artikel speciaal voor jou wordt besteld, betekent op zichzelf niet dat het automatisch als gepersonaliseerd wordt beschouwd. De uitzondering geldt voor artikelen die daadwerkelijk op jouw verzoek (of de club) zijn gepersonaliseerd of aangepast, zoals door bedrukking, borduring, naam, nummer, clublogo, sponsorlogo of een andere persoonlijke aanpassing. Wanneer een standaardartikel zonder persoonlijke aanpassing wordt besteld, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing, voor zover aan de overige wettelijke voorwaarden is voldaan.

3. Uitzondering bij een fout of gebrek
Het ontbreken van een herroepingsrecht voor gepersonaliseerde artikelen betekent niet dat je geen recht hebt wanneer er een fout is gemaakt of wanneer het product gebrekkig is. Heb je een gepersonaliseerd artikel ontvangen waarbij bijvoorbeeld:
- de bedrukking of borduring verkeerd is uitgevoerd;
- de verkeerde naam of het verkeerde nummer werd aangebracht;
- een afgesproken club- of sponsorlogo niet correct werd aangebracht;
- de personalisatie duidelijk afwijkt van wat je hebt besteld;
- het textiel een productie- of fabrieksfout vertoont;
- het artikel beschadigd of gebrekkig werd geleverd;

neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sportsponsoring.be. In dergelijke gevallen beoordelen we de situatie en zoeken we samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld herstel, vervanging of een andere passende oplossing afhankelijk van de aard van het probleem. Een productiefout of fabrieksfout in het textiel staat volledig los van het herroepingsrecht. Ook bij een gepersonaliseerd artikel kun je uiteraard aanspraak maken op de wettelijke rechten die gelden bij een gebrekkig of niet-conform product.

4. Standaardartikelen retourneren
Voor standaardartikelen waarop geen persoonlijke aanpassing werd aangebracht, kan je binnen de wettelijke termijn gebruikmaken van het herroepingsrecht. Na het melden van de herroeping moet je de betreffende producten binnen 14 kalenderdagen aan ons terugsturen. De producten moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Je mag het product uiteraard bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering wanneer je het product verder hebt gebruikt of behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Retouradres:
Republico VOF – SPORTsponsoring
Wolvenpad 2
3300 Tienen (België) 

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig werd geleverd.

5. Terugbetaling
Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de ontvangen betaling terug, inclusief de kosten van de standaardlevering. Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat wij de producten hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst valt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

6. Verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sportsponsoring.be. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe van het product, de verpakking en de eventuele fout of beschadiging. Dit wordt behandeld als een klacht, garantie- of conformiteitsgeval en staat los van het wettelijke herroepingsrecht. Ook wanneer het product gepersonaliseerd is, blijven je wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform product volledig van toepassing.

7. Ruilen
Wil je een standaardartikel omruilen voor een andere maat of een ander artikel? Neem dan contact met ons op via info@sportsponsoring.be. Een rechtstreekse omruiling is niet altijd mogelijk. In dat geval kan je het oorspronkelijke standaardartikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd wegens een wijziging van maat, voorkeur of bestelling, tenzij er sprake is van een fout, gebrek, productiefout of andere situatie waarvoor SPORTsponsoring verantwoordelijk is.

8. Herroepingsformulier
Je kunt je herroepingsrecht ook gebruiken door onderstaand modelformulier in te vullen en aan ons te bezorgen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:
Republico VOF – SPORTsponsoring
Wolvenpad 2
3300 Tienen (België)
info@sportsponsoring.be

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: 
Bestelnummer: 
Product(en): 
Besteld op: 
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum: 
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) 

9. Heb je nog vragen?
Twijfel je of jouw artikel onder het herroepingsrecht valt of heb je een probleem met een geleverd product? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.
SPORTsponsoring 
Republico VOF
Wolvenpad 2
3300 Tienen (België) 
E-mail: info@sportsponsoring.be